Hallo Rabea,
es hat keinen Sinn, sich in diesem Forum über die Arroganz der KV-Mitarbeiter aufzuregen - sie tun nur ihre Pflicht und werden von ihren Arbeitgebern dafür bezahlt. Das hier ist nicht in erster Linie ein Beratungsforum sondern ein Marketinginstrument der Kassen. Wenn Sie Ihre bedauernswerte Situation hier schildern, müssen Sie sich schon mal Häme und Vorwürfe (z.B. vom GKVler) gefallen lassen.