Hallo Isam,
eine falsche Auskunft ist natürlich ärgerlich und unnötig.
Aber das ist doch kein Argument, zu sagen, das Geschäftsstellen generell schlecht sind.
Was meinst du, wie viele Falschauskünfte schon von Callcentern verbreitet wurde. Und da kriegst du die Mitarbeiter meist noch nicht mal mehr zu greifen, um dich zu beschweren.