aber es soll auch Kassen geben, die beides bieten:
guten Service und gute Leistungen und keinen Zusatzbeitrag bzw. sogar eine Erstattung
so pauschal kann man das im Krankenkassenbereich leider nicht sagen: viel Beitrag = gute Leistungen/guter Service
es kommt oft auf den einzelnen Mitarbeiter an und dessen Motivation bzw. Einstellung zu den Versicherten - und gute serviceorientierte Mitarbeiter gibt es bei allen Kassen

Gruß GKVler