Grüße an Elgin,
kennst Du Dich aus im Krankenkassenwesen?
Woher willst Du dann wissen, wieviele Kunden je Service-Center betreut werden sollten. Gibt es da eine Messlatte.
Sind weniger Geschäftsstellen gleich besser. Sind die Verwaltungskosten wirklich so hoch. Hängt der Mitgliederverlust mit deb Verwaltungskosten zusammen.

Mein Fazit:

Kassen mit hohen überdurchschnittlichen Beitragssätzen verlieren und Kassen mit niedrigen Sätzen gewinnen.

So sieht der Wettbewerb meines erachtens aus.

TKK bietet den günstigsten Beitragssatz bei den großen Kassen an, also gewinnt Sie folgerichtig an Mitgliedern.

Wir brauchen einen ordentlichen Wettbewerb um die besten Leistungen!!