Erfahrungen mit der TKK (Sonstige Themen)

Besucher, Sonntag, 18.03.2007, 10:42 (vor 6460 Tagen) @ Peter

Die TKK hat einen guten Beitragssatz und ist nach der seinerzeitigen Fusion mit der Gärtnerkrankenkasse ziemlich groß geworden. Drei statt vorher zwei Vorstände regeln seit dem die Geschicke der Kasse. Der Internetauftritt kann als gut bezeichnet werden.
Unzufriedenheit bei der Kundschaft tritt immer wesentlich schneller auf, als Zufriedenheit. Daran haben sich die Kunden von z.B. BKK Mobiloil/Heilberufe/Taunus usw. gewöhnt. Deshalb hört man in dieser Sache wohl auch nicht mehr.
Ich vermute einmal, dass die Probleme der TKK auf die nicht ganz ausgewogene Besetzung ihrer Callcenter zurückzuführen sind. Das mag zwar unzuverlässig sein, aber bestimmt sparsam (gute Sofas sind teuer). Der Begriff unfähig, dürfte bei einer Gesamtbetrachtung eher nicht zutreffen. Fehler treten überall einmal auf und ich gehe davon aus, dass die Mitarbeiter, die versagt haben, zwischenzeitlich konfirmiert wurden.
Schön, das wir darüber einman geschrieben haben.