Hallo Sandra,

die Behauptung, dass die GEK kundenfreundlich ist, stützt sich meist auf Umfragen von "Kundenmonitor Deutschland". Ein Hauptsponsor dieses Kundenmonitors ist die GEK. Die Umfragen im Rahmen des Kundenmonitors sind alles andere als repräsentativ. Deshalb darf sich die GEK nach einem Sozialgerichtsurteil auch nicht mehr als "Nr. 1" bezeichnen, obwohl sie das gelegentlich immer noch tut.

Mit der HEK habe ich keine Erfahrungen, allerdings ist die nicht grade billig. In diesem Preis/Leistungsspektrum gibt es sicher weitere Alternativen mit gutem Service.

Viele Grüße
Richie