Re: TK (Gesetzliche Krankenkassen)

Elgin Fischbach, Sonntag, 01.06.2008, 21:44 (vor 6024 Tagen) @ Sandra

Wie passt es dann zusammen, dass mir z. B. mehrere Heil- und Kostenpläne für Zahnersatz in einer TK-Geschäftsstelle vor Ort direkt "genehmigt" wurden - sprich: dass ich sie jeweils noch am Tag meiner persönlichen Anwesenheit unverzüglich genehmigt wieder mit nach Hause nehmen konnte?

Anscheinend müssen die TK-Sachbearbeiter vor Ort doch noch gewisse Entscheidungsspielräume haben ...

Und bei anderen bundesweit organisierten Kassen läuft es wohl letztendlich auch nicht viel anders als bei der TK. Schon allein der Effektivität halber: Die Mitarbeiter in Spezialzentren für bestimmte Aufgabenbereiche kennen sich in ihrem jeweiligen Fachgebiet intensiver aus und können somit wohl auch einen Vorgang schneller bearbeiten als jemand direkt vor Ort, der als Anlaufstelle für alles Mögliche dient und daher als Allrounder in einem einzelnen Fachgebiet nicht so viel Detailwissen haben kann wie ein Spezialist in einem bestimmten Fachgebiet. Das ist in der übrigen Wirtschaft doch auch nicht anders.

Gruß
Elgin