Re: Barmer, BIG, IKK Direkt, usw (Private Krankenversicherungen)

D.Schmidt , Samstag, 28.07.2007, 12:51 (vor 6329 Tagen) @ D.Schmidt

IKK-Direkt: Vollzug die 2.:
Ja ich habe mit meiner endgültigen Vollzugsmeldung etwas auf mich warten lassen. Da habe ich mich wohl auch der Direkt-Krankenkassenmentalität hingegeben
Aber nach geraumer Zeit (nach meinem letzten Eintrag) bekam ich einen Anruf (man höre und staune) von einem Sachbearbeiter. Dieser outete als zuständig u.a. für Reklamationen. Neben einer Entschuldigung für die Verzögerung (Mitarbeiterzahl ist nicht so sprunghaft mitangestiegen wie die Mitgliederzahlen, und alles wird besser), fragte er nach dem Stand der Rückzahlung (soll heißen: Er war im Thema) und sicherte schleunige Auszahlung zu. Da mein Sarkasmus noch nicht vollständig verflogen war äußerte ich natürlich Zweifel an dem schleunigen Prozedere.
Es war tatsächlich ein sehr netter Telefonkontakt, der sogar innnerhalb von 4 Tagen zu einer positiven Veränderung auf meinem Konto führte. Auf Grund meiner Hartnäckigkeit habe ich sogar noch eine direkte Durchwahl zum besagten Trouble-Shooting-Mitarbeiter nebst e-mail-Adresse für die Zukunft erhalten.
Sollte also jemand bei der IKK-Direkt gar nicht weiterkommen (kann ja nach der Besserungsansage gar nicht mehr sein)) gebe ich die Nummer gerne, vor der mir ergangenen 5-Monatsfrist, weiter.