Hallo,

ich kenne das nur als "Bleibeprämie", weil man es irgendwie verbuchen muss, wenn man Mitglieder schmiert um sie zum Bleiben zu überreden.
Gegenfrage: Hast Du einen Vertrag unterschrieben? Hast Du irgendwas unterschrieben? Mein Tipp: Geh zur Verbraucherberatung.

LG, Shops