Ich bin bereits seit über zwei Jahren Mitglied in der IKK Direkt. Zunächst machte ich gute Erfahrungen insofern, dass ich nie Probleme bei normalen Arztbesuchen hatte.
Jetzt musste ich aber wegen längerer Krankheit, Krankengeld beantragen. Nachdem ich alle Formulare ausgefüllt hatte aber das Krankengeld einfach nicht überwiesen wurde, wurde ich bei telefonischen Anfragen immer wieder vertröstet. Der Vorgang würde bearbeitet, man würde mich zurückrufen (was nie geschah), etc.
Der Vorgang ist mittlerweile sechs Wochen alt und obwohl mir bestätigt wurde, dass alle Unterlagen komplett vorlägen ist das Geld immer noch nicht da. Da ich keine finanziellen Polster habe, musste ich mein Konto überziehen, entsprchende Zinsen zahlen etc.
Augrund dieser Erfahrung kann ich die IKK Direkt nicht weiterempfehlen.

Guten Morgen! Ich bin Frau Cosmo, wohne ich in Berlin aber bin ich italienerin (Buergerschaft ist italiensche). Ich wollte gerne ein Paar sachen wissen. Ab Montag fange ich an zu arbeiten und fuer dass job ich brauche ein Mitgliedsbescheinigung Krankenkasse und auch Sozialversicherungsausweis. Wo und wie kann ich beide haben? Vielen Dank fuer Ihre Beachtung. Freundlische Gruesse. Patrizia Cosmo

Die IKK ist echt der Hammer was Hinhaltetaktik und Abwehren von Anträgen angeht. Ich habe zum wiederholten Male einen Antrag auf Haushaltshilfe gestellt. Immer wieder werden bei meinen Ärzten die gleichen Befundberichte angefordert (monatsweise). Bei einem chronisch progridientem Verlauf. ( Sprich: Es wird nie wieder besser, nur immer schlechter). Dann kommt eine Einzelentscheidung einer Sachbearbeiterin, der man dann unsagbar dankbar sein soll, damit die Leute die Bankverbindung nicht ordentlich abtippen können. (Wieder 4 Wochen ohne Geld ins Land gegangen). Telefonisch ist dort auch keiner erreichbar. Diese 0180er Nummer ist ständig mit Inkopetenz, Unwillen oder Ignoranz gegenüber den Versicherten besetzt. Dann landet man im Call-Center in Thüringen statt beim Sachbearbeiter in Kiel. Wenn man eine Durchwahl ergattert hatt, dann bitte nur noch dort anrufen, dann hat man mal wieder etwas von seiner Flat-Rate. Die ewige 0180er Wählerrei ist dann für diese ergebnisfreien Anrufe eh zu teuer. Wenn diese Woche zu Ende ist, dann hat die IKK auch unsere Kündigung als freiwillig Versicherte Mitglieder auf dem Tisch. Die HKK ist zwar teurer, aber deutlich hilfsbereiter. Ich kann aus eigenen Erfahrungen nur von der IKK abraten und ich bin gerne bereit und willens meine vielfälten schlechten Erfahrungen der Gemeinschaft zur Verfügung zu stellen.

Gruß aus Bremen

Hallo,

bin auch bei der Ikk Direkt. Bin ohne mich zu informieren eingetreten und bin froh, noch nicht wirklich krank gewesen zu sein, bzw. selten zum Arzt gegangen bin, seitdem ich dort versichert bin. Die Erfahrungen der anderen stimmen: Einfache Anfragen gehen durch, aber sobald man einen Service haben will, der 10min Bearbeitungszeit braucht, kann man fast schon einpacken. Das erste Problem hatte ca. 5 Anrufe, 3 Mails und 1 Monat Zeit gebraucht (Der Beitrag wurde abgebucht, aber ich war nicht als Mitglied eingetragen und wurde gemahnt. Sowas muss man erstmal hinbekommen!).
Nun habe ich wieder ein Beitragsproblem, mal sehen wie lange ich nun wieder kämpfen muss *stöhn*.

Viele Grüße!