Ja es gibt Erfahrungen mit der BKK ATU ))

Siehe unten:

Stiftung Warentest nennt die „schlechten“ Kassen beim Namen

Für einige Krankenkassen ist das Testergebnis ein Gau - bedenkt man, wie wichtig das Beratungsangebot und wie stark der Wettbewerb zwischen den Krankenversicherungen mittlerweile ist. „Mangelhaft“ war beispielsweise der Service der IKK-Direkt, die am Telefon kaum und per E-Mail gar nicht zu erreichen war. Wurde ein Kontakt hergestellt, glänzten die Mitarbeiter nicht durch Freundlichkeit. Auch der Onlineauftritt kommt eher dürftig daher. Ebenfalls am unteren Ende der Service-Skala: die BIG-Direkt-Krankenkasse und die BKK ATU mit jeweils „ausreichendem“ Qualitätsurteil.

"Quelle"
http://www.vorsorge-und-finanzen.de/Ratgeber-Krankenversicherung/070720-Krankenkassen-im-Finanztest-Check.html