Hallo,
geh in die GEK. Die haben nämlich keine Callcenter oder Zentren für Krankengeld, Hilfsmittel oder sonst noch was. Bei der GEK ist ein Sachbearbeiter für die zuständig, und den kannst Du immer ansprechen. Nichts Hotline und x-mal die Geschichte wieder erklären.
TL kennt zwar jeder, lebt aber mehr vom Ruf, als von den Taten. Ich bin bei der GEK versichert und war vorher in der TK. Und bei der GEK ist mir schon mehrmals was aus Kulanz erstattet worden, bei der TK gabs das nicht....

LG, Marius