Sonn- und Feiertagsarbeit muss immer von einer staatlichen Stelle genehmigt werden. Ob diese Genehmigungen zu großzügig gehandhabt werden, darüber kann man sich streiten.

In manchen Situationen sind Versicherte sehr froh, wenn Probleme sofort am Wochenende geklärt werden können:

- Hausfrau ist am Sonntag ins Krankenhaus gekommen und die Betreuung der Kleinkinder ist zu regeln

- der Arbeitnehmer (bzw. dessen Angehörige), der finanzielle Sicherheit benötigt, ob er Entgeltfortzahlung vom Arbeitgeber oder Krankengeld von der Krankenkasse bekommen wird

- der Unfal im Ausland

Nicht alle Versicherten haben finanzielle Reserven.

Natürlich stellen diese Anrufe nicht die Mehrheit der Anrufer. Es ist aber schwierig nur diesen besonderen Fällen einen Anruf zu "erlauben".

Früher gab es Krankenkassen, die nur von 9 bis 12 Sprechzeit hatten. Auch deren Versicherte haben überlebt (ob alle diese Krankenkassen überlebt haben, weiß ich nicht).

Gruß

RHW

Hallo,
dieses Erreichen rund um die Uhr und das an 365 Tagen im Jahr, das kann man getrost unter Wettbewerb, aber keinesfalls unter Service ablegen.Wer glaubt, an einem Sonntag um 0:30 Uhr eine qualifizierte Beratung durch seine Kasse zu erhalten, ich denke, der wird sich schwer irren. Meines Wissens nach, meldet sich da, wenn es überhaupt ein Mensch und keine Maschine ist, ein "Dienstleistungsunternehmen" eben dieser Kasse, welches den Anruf entgegen nimmt und weiterleitet, die Beantwortung erfolgt dann ab Montag. Kassenangestellte werden dort nicht am Telefon sein und ob der Dienstleister seinen Sitz in Deutschland hat, das wäre die weitere Frage ??
Ich werde mal schauen, was ich da in Erfahrung bringen kann und melde mich dann ggf. wieder.
Gruss
Czauderna